Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à l'adresse indiquée dans nos Mentions légales en précisant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation fourni par la DGCCRF, ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté.

Conditions de retour

- L'article doit être retourné dans son état d'origine, complet, non porté et non endommagé, avec ses étiquettes.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part (article défectueux ou non conforme à la commande).
- Le retour doit être expédié dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre rétractation.

Remboursement

Le remboursement (produit et frais de livraison initiaux) est effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de l'article retourné ou la preuve d'expédition, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Articles défectueux ou non conformes

Si vous recevez un article défectueux, endommagé pendant le transport ou différent de votre commande, contactez-nous sans délai avec des photos à l'appui : nous organiserons un retour ou un échange sans frais pour vous.

Délais de livraison

Compte tenu de nos délais d'expédition (généralement 4 à 13 jours ouvrés), merci de patienter ce délai avant de nous signaler une non-réception. Passé 30 jours sans nouvelles de votre colis, contactez-nous.