FAQ

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Comptez entre 4 et 13 jours ouvrés selon les produits, la France métropolitaine étant desservie en priorité. Le délai précis est indiqué sur chaque fiche produit.

Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte dès 50€ d'achat. En dessous de ce montant, des frais de livraison s'appliquent au moment du paiement.

Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Retours & remboursements

Puis-je retourner un article ?
Oui, conformément à la législation, vous disposez de 14 jours après réception pour nous notifier votre rétractation et retourner un article qui ne vous convient pas, à condition qu'il soit non porté et dans son état d'origine.

Comment se passe un remboursement ?
Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial sous 14 jours maximum.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous le plus rapidement possible après votre achat : nous pouvons modifier ou annuler une commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée.

Nos produits

Quelles matières utilisez-vous ?
Nos sacs et accessoires sont réalisés en cuir vegan et similicuir de qualité, sélectionnés pour leur résistance et leur aspect proche du cuir véritable.

Comment entretenir mon sac ?
Évitez l'exposition prolongée au soleil et à l'humidité. Nettoyez avec un chiffon doux légèrement humide et laissez sécher à l'air libre, loin de toute source de chaleur directe.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et autres moyens sécurisés disponibles au moment du paiement. Toutes les transactions sont chiffrées et sécurisées.

Contact

Comment vous contacter ?
Via notre page Contact ou par email — nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.